顾客是什么意思

顾客通常指的是购买商品或服务的对象，可以是个人、家庭、企业或政府部门等。在商业和服务行业中，顾客是那些用金钱或其他有价值的物品来换取商品、服务、产品或创意的自然人或公司。他们可能是最终的消费者，也可能是代理人或供应链内的中间人。

顾客可以分为内部顾客和外部顾客：

- **内部顾客** ：指的是组织内部的成员，他们依次接受产品或服务，如产品生产流水线上的操作员、下游过程的部门或帮助顾客使用产品或服务的代理人。

- **外部顾客** ：指的是组织外部的个人或组织，他们接受产品或服务。

在现代商业实践中，顾客被视为商业服务或产品的采购者，他们的心理需求背后通常有驱动力或动机，这些动机反映了他们的价值观。企业界流行着“顾客就是上帝”的口号，强调把顾客的需求和满意度放在首位。

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