前厅部有哪些职务
前厅部是酒店的重要组成部分，负责接待客人、管理客房预订、提供信息、协调对客服务等。以下是前厅部常见的职位：
1. **前厅经理** ：负责前厅部的整体运营和管理，包括人员调配、服务监督、团队建设等。
2. **前厅副经理** ：协助前厅经理进行管理工作。
3. **大堂经理/值班经理/大堂副理** ：负责迎接客人、提供信息和解决问题。
4. **前台接待员** ：负责办理客人的入住和退房手续、解答客人咨询等。
5. **客房预订员** ：处理客房预订、调整房间安排、跟进预订状态等。
6. **礼宾服务员** ：为客人提供特殊服务，如接送机、安排住宿、提供旅游信息等。
7. **行李员** ：帮助客人搬运行李。
8. **总机接线员** ：接听酒店内外电话，并转接给相关人员。
9. **商务中心服务员** ：提供商务服务，如打印、传真和复印等。
10. **宾客关系主任** ：与客人建立良好关系，解决客人的问题和投诉。
11. **行政酒廊经理/主管** ：负责行政酒廊的运营和管理。
12. **迎宾员** ：负责迎接散客和团队客人，提供迎接服务。
13. **客房部经理** ：负责客房部门的日常运营。
14. **餐饮部经理** ：负责酒店餐厅的日常运营。
15. **领班/主管** ：在前厅部门中协助经理和副经理进行管理工作。
16. **订房员** ：处理客房预订。
17. **问询员** ：提供信息查询服务。
18. **话务员** ：负责电话接听和转接。
19. **总机主管** ：管理电话总机的服务。
20. **前厅部长** ：负责前厅部门的全面管理。
21. **门童** ：在酒店入口处迎接客人并提供帮助。
22. **金钥匙服务员** ：提供高端的个性化服务。
23. **贵重物品保管员** ：负责客人贵重物品的安全保管和领取。
24. **商务楼层接待员** ：专门为商务楼层的客人提供服务。
这些职位共同协作，确保客人获得高质量的前厅服务，并维持酒店的日常运营效率
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