延伸服务是什么意思
延伸服务通常指的是在提供基本服务或核心服务的基础上，额外提供的超出常规服务范围的服务。这些服务旨在增加核心服务的价值，提高服务质量，或者提供额外的便利和满足客户的个性化需求。延伸服务可以包括各种形式，如技术支持、定制化解决方案、增值服务、个性化服务等。
延伸服务的特点包括：
1. **增加价值** ：通过提供额外的服务来增加产品或服务的整体价值。
2. **提高质量** ：通过改进服务流程或增加新服务来提高客户满意度。
3. **个性化** ：根据客户的特定需求提供定制化的服务。
4. **创新性** ：采用新技术或方法来提供新颖的服务体验。
5. **增值服务** ：提供超出基本功能的服务，如云存储、专家咨询等。
延伸服务的例子包括：
- 在KTV中提供额外娱乐设施或定制化服务。
- 物业服务中提供超出基本维护的个性化服务，如特色活动策划。
- 殡葬服务单位提供的遗体整容、防腐等额外服务。
- 图书馆提供的流动书车、专家讲座等扩展服务。
- 智能家居设备提供的云存储、自动化场景设置等增值服务。
延伸服务有助于企业区分自身于竞争对手，提高客户忠诚度，并创造额外的收入来源
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