可能原因：电话线干扰过大，电话线噪音大，电话线出现短路，断路，电话机上面的防盗开关被打开，电信局的通讯故障，主机报警中心通讯编程错误，中心软件串口关闭，串口线连接错误，串口损坏，电脑自身出现的故障均有可能导致中心机接收不到报警信息。
排除方法：检电话线路上有没有短路和断路情况，关闭电话机上面的防盗开关，检查用户端主机的中心通讯编程是否正确，包括(中心电话号码，中心通讯等级，中心通讯格式，用户编号，报告选项等);在中心软件上面打开串口，正确接连串口线，检查串口接口是否损坏;检查电脑是否正常工作。检查中心软件是否为试用版，并从软件的系统日志中查询试用是否到期。
